7 Petua Rundingan Dari Bekas Negosiator Sandera FBI Chris Voss

Tingkatkan kemahiran perundingan anda menggunakan prinsip perundingan bekas perunding FBI Chris Voss, yang berpusat pada kerjasama berkesan.

Lompat Ke Bahagian

• Siapa Chris Voss?
• 7 Prinsip Rundingan Dari Chris Voss
• Ingin Ketahui Lebih Lanjut Mengenai Perniagaan?
• Ketahui Lebih Lanjut Mengenai MasterClass Chris Voss

Bekas perunding tebusan pemimpin FBI Chris Voss mengajar anda kemahiran komunikasi dan strategi untuk membantu anda mendapatkan lebih banyak perkara yang anda mahukan setiap hari.

cara menulis cerita fiksyen sains

Belajar strategi perundingan, penyelesaian sengketa, dan kemahiran komunikasi umum adalah bahagian penting untuk menjadi orang yang baik yang dapat secara efektif mengadvokasi diri mereka di tempat kerja dan di tempat lain. Mematuhi kemahiran rundingan anda dan menjadi perunding yang berkesan adalah suatu keharusan tanpa mengira bidang anda.

Rundingan berprinsip tidak bermaksud dengan tegas memperdebatkan perkara yang anda anggap sebagai kepentingan diri anda. Sebaliknya, seni perundingan bertumpu pada mencari kesamaan dengan orang lain, membuat konsesi, dan menunjukkan kecerdasan emosi dan empati taktikal.

Salah satu pakar yang paling terkenal dalam taktik perundingan dan penyelesaian konflik adalah bekas ejen FBI dan perunding tebusan Chris Voss. Walaupun pengalaman Voss sebagai peneraju FBI dalam perundingan bertaraf tinggi mungkin jauh dari rundingan gaji dalam dunia perniagaan, prinsip perundingan yang telah dikembangkannya dirancang untuk memberi anda kelebihan daya saing sama ada anda berpendapat untuk gaji yang lebih tinggi atau cuba mengatasi krisis antarabangsa.

tanda zodiak untuk 21 November

Siapa Chris Voss?

Christopher Voss adalah pihak berkuasa terkemuka dalam seni, sains, dan praktik perundingan. Selama 24 tahun pengalamannya dengan Biro Penyiasatan Persekutuan — banyak dari mereka menghabiskan masa sebagai perunding penculikan antarabangsa biro utama — Chris bertunangan dengan beberapa penjenayah paling berbahaya di dunia dalam beberapa situasi tekanan tinggi yang dapat dibayangkan.

Chris memulakan kerjaya penguatkuasaan undang-undang persekutuannya sebagai pegawai SWAT di pejabat lapangan Pittsburgh FBI. Bertekad untuk bergabung dengan pasukan perundingan tebusan elit biro, dia menghabiskan lima bulan sebagai sukarelawan di hotline pencegahan bunuh diri dan mengasah kekuatan pujukannya dengan orang-orang yang kadang-kadang terpaksa dibahas secara langsung. Chris naik melalui barisan perunding tebusan FBI yang ditempatkan di New York, akhirnya menjadi perunding krisis utama dan pemain utama dalam Pasukan Petugas Keganasan Bersama New York City. Dari situ, tumpuan Chris menjadi antarabangsa.

Pada tahun 2008, Chris beralih ke sektor swasta, mengasaskan Black Swan Group. Sebagai pengasas dan Ketua Pegawai Eksekutif Kumpulan Black Swan, dia memanfaatkan banyak pengetahuan dan pengalamannya untuk melatih perniagaan dan individu untuk menjadi perunding yang sangat berkesan. Syarikat ini memberi kuasa kepada eksekutif perniagaan, penjawat awam, dan individu lain dengan sekumpulan alat penting yang membolehkan mereka berunding secara berkesan untuk diri mereka sendiri. Chris juga telah mengambil pengetahuannya ke dalam kelas sebagai profesor rundingan perniagaan di Marshall School of Business University of Southern California dan McDonough School of Business di Universiti Georgetown.

7 Prinsip Rundingan Dari Chris Voss

Rundingan dilihat sebagai permainan jumlah sifar untuk masa yang lama. Tujuannya adalah untuk memaksimumkan interaksi sebanyak mungkin - tetapi selalu dengan perbelanjaan lawan. Rakan sejawat anda adalah musuh anda, dan perundingan itu adalah pertempuran. Sebilangan besar orang yang menganggap diri mereka perunding keras masih mengambil sikap menentang rakan mereka di seberang meja, tetapi ada cara yang lebih selamat untuk melakukan perundingan. Ideanya adalah untuk menyedari bahawa situasinya adalah musuh dan bahawa orang yang berada di seberang sana sebenarnya adalah rakan rundingan anda — pasangan yang harus bekerjasama, bukan menentang, untuk mencapai hasil yang saling menguntungkan. Ringkasnya, rundingan berkesan adalah kolaboratif.

apakah rentak lagu

1. Tunjukkan kepada pihak lain bahawa anda sedang berunding dengan niat baik . Ideanya adalah untuk menunjukkan bahawa anda tidak berada di sini untuk menipu atau mengeksploitasi pihak lain — kadang-kadang menunjukkan rasa hormat boleh menjadi kunci.
2. Jadilah benar-benar berminat dengan perkara yang mendorong pihak lain . Memahami tujuan, motivasi, keinginan, dan ketakutan mereka akan membantu anda menjalani rundingan dengan berkesan. Hubungan yang sahih dengan rakan rundingan anda akan membantu menghasilkan hasil yang optimum bagi kedua-dua pihak.
3. Pertimbangkan emosi . Perunding dulu menganggap bahawa menghilangkan emosi dari proses tersebut akan menghasilkan hasil yang paling logik (iaitu, terbaik). Tetapi apa yang kita fahami sekarang melalui penyelidikan neurologi adalah bahawa tidak ada cara untuk menghilangkan perasaan orang dari prosesnya. Ia juga tidak wajar dilakukan. Pada hakikatnya, menekan emosi - khususnya emosi negatif - akan menyusahkan prosesnya.
4. Membina pengaruh berasaskan kepercayaan melalui penggunaan taktik empati . Dengan menarik emosi rakan sejawat anda, anda dapat membina hubungan, saling memahami, mempengaruhi, dan — akhirnya — perjanjian.
5. Berusahalah untuk mematikan perasaan negatif . Ketakutan, kecurigaan, kemarahan, pencerobohan, dan ketidakpercayaan akan menghalang perundingan. Dari sudut pandang neurologi, ini bermaksud anda harus berusaha untuk mengurangkan aktiviti di amigdala, bahagian otak yang menempatkan perasaan tersebut. Perhatikan bahasa badan yang menunjukkan perasaan negatif, dan, apabila anda menyadarinya, fokus sekali lagi pada penggunaan empati taktikal.
6. Bertujuan untuk membesarkan emosi positif . Orang sebenarnya lebih pintar ketika berada dalam kerangka pemikiran positif. Membina kepercayaan, keselesaan, dan hubungan akan membantu anda mencapai matlamat anda. Ia juga memberi manfaat kepada anda untuk meninggalkan keseluruhan tanggapan bahawa mereka gila. Ketahuilah bahawa pihak lain memiliki alasan, motivasi, dan beberapa perasaan kuat untuk menginginkan apa yang mereka inginkan — walaupun tujuan mereka mungkin bertentangan dengan matlamat anda.
7. Awasi angsa hitam . Unsur penting lain dalam perundingan adalah adanya angsa hitam - maklumat yang kelihatannya tidak berbahaya yang, sekali diungkapkan, dapat mengubah keseluruhan proses perundingan. Bayangkan ini: Anda seorang penjual, dan anda duduk di seberang meja dari para eksekutif di sebuah syarikat yang gagal membayar anda untuk barang dan perkhidmatan anda sepenuhnya dan tepat waktu. Semasa anda menginginkan jadual pembayaran yang tidak jelas, pengetahuan anda bahawa syarikat itu mencatatkan keuntungan yang mencatat suku tahun lalu - alias angsa hitam anda - dapat meningkatkan kedudukan anda. Lebih sukar untuk mempertahankan pembayaran lewat apabila semua orang di meja sedar bahawa perniagaan sedang berkembang pesat.

Menjadi perunding yang baik bukan sekadar memperjuangkan pihak atasan dan berhujah untuk garis bawah anda. Rundingan yang berjaya adalah mengenai menyampaikan pandangan anda dengan cara yang dihitung dan tenang, melalui soalan dan seringkali dikalibrasi dengan hati-hati dengan memberikan ilusi kawalan kepada rakan rundingan anda. Walaupun anda mungkin tidak pernah mendapati diri anda sebagai ejen FBI di tengah-tengah rundingan tebusan rompakan bank, ini tidak bermaksud anda tidak boleh menerapkan prinsip dan teknik perundingan Chris Voss untuk memajukan kerjaya yang anda pilih — sama ada anda sedang menemu ramah pekerjaan baru atau berunding untuk kenaikan gaji. Kuncinya adalah menggunakan rasa ingin tahu, rasa hormat, empati, pengaruh, positif, dan hubungan untuk membuat kesepakatan terbaik.

Kelas induk

Dicadangkan untuk Anda

Kelas dalam talian yang diajar oleh minda terhebat di dunia. Luaskan pengetahuan anda dalam kategori ini.

Mengajar Seni Rundingan

Mengajar Membina Jenama Fesyen

Mengajar Kewartawanan Penyiasatan

apa yang dilakukan oleh tong wain

Mengajar Reka Bentuk Fesyen

Ingin Ketahui Lebih Lanjut Mengenai Perniagaan?

Dapatkan Keahlian Tahunan MasterClass untuk akses eksklusif ke pelajaran video yang diajar oleh pencahayaan perniagaan, termasuk Chris Voss, Sara Blakely, Bob Iger, Howard Schultz, Anna Wintour, dan banyak lagi.