Harganya mahal untuk membuat calon pelanggan mengetahui produk atau perkhidmatan anda dan mengubahnya menjadi pelanggan yang membayar. Tetapi bagaimana anda tahu jika anda membelanjakan terlalu banyak atau terlalu sedikit untuk memperoleh pelanggan baru? Hitung kos pemerolehan pelanggan syarikat anda untuk mengetahui.
Lompat Ke Bahagian
- Apakah Kos Pemerolehan Pelanggan?
- 4 Sebab Kos Perolehan Pelanggan Penting
- Cara Mengira Kos Perolehan Pelanggan
- Nisbah LTV ke CAC: Apakah Nilai Seumur Hidup Pelanggan?
- Ingin Ketahui Lebih Lanjut Mengenai Perniagaan?
- Ketahui Lebih Lanjut Mengenai MasterClass Sara Blakely
Sara Blakely Mengajar Keusahawanan Buatan Sendiri Sara Blakely Mengajar Keusahawanan Buatan Sendiri
Pengasas Spanx Sara Blakely mengajar anda taktik bootstrap dan pendekatannya untuk mencipta, menjual, dan memasarkan produk yang disukai pengguna.
Ketahui Lebih Lanjut
Apakah Kos Pemerolehan Pelanggan?
Kos pemerolehan pelanggan (CAC) adalah jumlah kos perniagaan untuk mendapatkan pelanggan yang baru membayar dalam jangka waktu tertentu. Pengiraan CAC membandingkan jumlah wang yang dibelanjakan syarikat untuk menarik pelanggan baru dengan jumlah pelanggan yang sebenarnya diperoleh syarikat. Syarikat menggunakan metrik ini sebagai penanda aras untuk mengira keuntungan mereka dan menentukan sama ada model perniagaan semasa mereka dapat dilaksanakan.
4 Sebab Kos Perolehan Pelanggan Penting
Secara umum, pemasar dan jurujual perlu mengira kos pemerolehan pelanggan mereka untuk mengetahui apakah strategi pemerolehan pelanggan mereka bernilai wang yang mereka belanjakan. Berikut adalah sebab tambahan yang menjelaskan mengapa CAC adalah metrik penting.
- CAC membantu mengoptimumkan pulangan perbelanjaan pemasaran anda . Apabila anda mengurangkan kos perolehan perniagaan anda, anda akan mendapat pulangan yang lebih tinggi dan lebih banyak keuntungan.
- CAC menunjukkan ketika anda membelanjakan wang dengan cekap . Apabila anda mempunyai CAC yang rendah, ini biasanya bermaksud anda membelanjakan wang di tempat yang betul. Sebagai contoh, katakan CAC anda bertambah baik apabila anda meningkatkan perbelanjaan untuk usaha pemasaran masuk seperti kandungan blog dan mengurangkan perbelanjaan untuk iklan berbayar. Kini pasukan pemasaran anda tahu bahawa iklan berbayar tidak menghasilkan petunjuk yang berkualiti dan lebih bijak untuk melaburkan lebih banyak anggaran kempen pemasaran anda ke dalam kandungan blog dan SEO.
- CAC membantu anda mengira nilai syarikat anda . Pelabur memandang CAC sebagai salah satu metrik perniagaan yang paling penting untuk memproyeksikan pertumbuhan potensi syarikat. Permulaan memberi tumpuan kepada pengoptimuman CAC untuk mendapatkan penilaian syarikat sebaik mungkin dan menarik lebih banyak modal daripada pelabur.
- CAC bertambah baik dengan pengekalan pelanggan yang baik . Semakin sedikit wang yang anda belanjakan untuk memperoleh pelanggan baru, semakin banyak sumber yang dapat anda fokuskan untuk mengekalkan asas pelanggan semasa anda. Salah satu faedah utama membina hubungan lama dengan pelanggan semasa ialah pelanggan setia lebih cenderung membawa perniagaan baru melalui mulut ke mulut. Kelebihan terbesar perniagaan baru yang diperoleh melalui mulut ke mulut? Ini bermakna anda telah membelanjakan sifar dolar untuk memperoleh pelanggan tersebut, menghasilkan CAC yang lebih rendah.
Cara Mengira Kos Perolehan Pelanggan
Anda tidak memerlukan kemahiran matematik lanjutan untuk mengira CAC. Gunakan formula CAC sederhana di bawah ini, di mana SC adalah jumlah kos penjualan, MC adalah jumlah kos pemasaran, dan CA adalah jumlah pelanggan baru yang diperoleh dalam jangka masa tertentu.
Cara anda mengira jumlah penjualan dan kos pemasaran anda akan berbeza-beza bergantung pada jenis syarikat anda. Sebagai contoh, permulaan e-dagang akan mempunyai kategori kos yang berbeza daripada syarikat SaaS yang sudah mapan (perisian sebagai perkhidmatan). Secara umum, kos penjualan dan pemasaran mungkin termasuk: perbelanjaan iklan, perbelanjaan pemasaran, kos teknologi (seperti Perisian CRM ), kos penerbitan, kos produksi, dan pasukan jualan gaji (termasuk komisen dan bonus).
Nisbah LTV ke CAC: Apakah Nilai Seumur Hidup Pelanggan?
Nilai seumur hidup pelanggan (juga dikenal sebagai LTV, CLV, atau CLTV) adalah metrik yang menunjukkan jumlah wang yang akan dibelanjakan oleh pelanggan dengan syarikat sepanjang hubungan mereka dengan syarikat. Dalam istilah yang lebih mudah, LTV memberikan nilai wang untuk berapa nilai pelanggan kepada syarikat.
Dengan melihat nisbah LTV ke CAC, anda dapat melihat berapa banyak wang yang perlu dibelanjakan untuk memperoleh pelanggan. Sebagai contoh, tidak masuk akal untuk membelanjakan $ 300 untuk memperoleh pelanggan baru dengan jangkaan LTV hanya $ 100. Nisbah LTV ke CAC yang ideal adalah 3: 1, yang bermaksud bahawa nilai seumur hidup pelanggan harus sekurang-kurangnya tiga kali ganda kos untuk memperolehnya.
Kelas induk
Dicadangkan untuk Anda
Kelas dalam talian yang diajar oleh minda terhebat di dunia. Luaskan pengetahuan anda dalam kategori ini.
Sara BlakelyMengajar Keusahawanan Buatan Sendiri
Ketahui Lebih Lanjut Diane von FurstenbergMengajar Membina Jenama Fesyen
Ketahui Lebih Lanjut Bob WoodwardMengajar Kewartawanan Penyiasatan
Ketahui Lebih Lanjut Marc JacobsMengajar Reka Bentuk Fesyen
Ketahui Lebih LanjutIngin Ketahui Lebih Lanjut Mengenai Perniagaan?
Dapatkan Keahlian Tahunan MasterClass untuk akses eksklusif ke pelajaran video yang diajar oleh pencahayaan perniagaan, termasuk Chris Voss, Robin Roberts, Sara Blakely, Bob Iger, Howard Schultz, Anna Wintour, dan banyak lagi.
