Sama ada anda memasarkan produk baru atau menawarkan perkhidmatan, penjualan mendorong pertumbuhan syarikat. Organisasi yang paling terkenal termasuk pasukan penjualan, sekumpulan barisan hadapan yang berinteraksi dengan pelanggan dan membuat penjualan untuk syarikat anda. Ketahui lebih lanjut mengenai cara membina pasukan jualan yang kuat untuk perniagaan anda.
Lompat Ke Bahagian
- Apakah Pasukan Jualan?
- Apakah Peranan Pasukan Jualan?
- Bagaimana Membina Pasukan Jualan
- Ingin Ketahui Lebih Lanjut Mengenai Penjualan dan Motivasi?
- Ketahui Lebih Lanjut Mengenai MasterClass Daniel Pink
Pengarang terlaris NYT Daniel Pink berkongsi pendekatan berasaskan sains untuk seni membujuk, menjual, dan memotivasi diri sendiri dan orang lain.
apa beza macaroon dengan macaronKetahui Lebih Lanjut
Apakah Pasukan Jualan?
Pasukan jualan adalah jabatan yang bertanggungjawab untuk memenuhi matlamat penjualan organisasi. Diketuai oleh pengurus penjualan, jabatan ini terdiri daripada wakil penjualan, pakar penjualan, dan perwakilan perkhidmatan pelanggan yang bekerjasama untuk memenuhi tujuan penjualan harian, bulanan, suku tahunan dan tahunan. Kakitangan di jabatan ini memberi tumpuan kepada penjanaan penjualan, pemerolehan dan pengekalan pelanggan, dan pertumbuhan perniagaan. Pasukan penjualan boleh merangkumi ruang lingkup dari segelintir peranan hingga ratusan anggota pasukan, bergantung pada ukuran syarikat.
Apakah Peranan Pasukan Jualan?
Pasukan jualan boleh menampilkan sebilangan peranan - berikut adalah beberapa yang paling biasa:
- Pengurus jualan : Pengurus penjualan mengawasi dan membimbing pasukan penjualan — merekrut dan melatih anggota pasukan baru, mendorong penjualan, mengurus anggaran, menetapkan matlamat penjualan, menilai prestasi pasukan mereka, dan menangani masalah yang berkaitan dengan prestasi.
- Penolong pengurus jualan : Organisasi yang lebih besar boleh menambahkan penolong pengurus penjualan ke pasukan penjualan untuk menyokong pengurus penjualan dengan pengurusan pasukan. Kedudukan ini berfungsi sebagai penghubung antara pengurus penjualan dan tenaga penjualan.
- Eksekutif akaun : Eksekutif akaun, juga dikenali sebagai perwakilan penjualan, adalah teras pasukan - mereka bercakap secara langsung dengan pelanggan untuk membuat penjualan. Jurujual jualan boleh melakukan kerja mereka dari pintu ke pintu, hampir, melalui telefon, di konvensyen dan pertunjukan, atau melalui gabungan pendekatan.
- Wakil kejayaan pelanggan : Peranan umum dalam pasukan penjualan adalah wakil kejayaan pelanggan (atau wakil perkhidmatan pelanggan). Fokus kedudukan ini adalah pengekalan pelanggan. Perwakilan perkhidmatan pelanggan menghubungi pelanggan yang ada untuk memperbaharui penjualan dan menindaklanjuti transaksi sebelumnya. Kedudukan ini mengutamakan pelanggan yang ada, yang membolehkan wakil jualan memberi tumpuan untuk membuat penjualan baru.
- Pakar jualan : Banyak pasukan penjualan termasuk pakar penjualan yang merupakan pakar terlatih dalam semua aspek produk atau perkhidmatan. Apabila pelanggan mempunyai pertanyaan yang sukar atau masalah yang rumit, jurujual dapat menyampaikannya kepada pakar penjualan, yang dapat membantu mereka menyelesaikan masalah yang berkaitan dengan produk.
Bagaimana Membina Pasukan Jualan
Terdapat banyak faktor yang perlu dipertimbangkan ketika membina pasukan penjualan yang hebat. Sama ada anda baru memulakan perniagaan baru atau memutuskan untuk menerapkan pasukan jualan rasmi ke organisasi semasa anda, berikut adalah cara membuat pasukan penjualan yang sempurna:
berapa banyak bingkai sesaat dalam filem
- Tentukan nilai jualan anda . Sebelum membuat kerja kosong, anda perlu menentukan jangkaan tenaga penjualan anda. Adakah anda mahukan penjualan segera tanpa mengira strategi penjualan, atau adakah anda mahu jurujual anda menjalin hubungan jangka panjang dengan pelanggan untuk mewujudkan kitaran penjualan yang lebih lama? Adakah terdapat produk atau perkhidmatan tertentu yang mengutamakan produk lain, atau haruskah jurujual anda menjual apa sahaja yang mereka dapat? Adakah anda mahu jurujual anda memberi tumpuan kepada khalayak tertentu? Adakah anda ingin jurujual anda bekerja dari pintu ke pintu atau berhubung dengan pelanggan melalui telefon atau e-mel? Menjawab soalan-soalan ini akan memberi anda pemahaman yang lebih baik mengenai jenis tenaga penjualan yang perlu anda bangunkan.
- Pilih skala yang sesuai untuk perniagaan anda . Pasukan penjualan boleh terdiri daripada beberapa wakil penjualan atau beratus-ratus pekerja dengan peranan yang berbeza, bergantung pada ukuran syarikat. Benarkan ukuran dan keperluan syarikat anda untuk menentukan ukuran tenaga penjualan anda. Sekiranya anda mempunyai perniagaan kecil, pertimbangkan untuk menyewa seorang wakil yang boleh membuat panggilan jualan berdasarkan petunjuk dan prospek anda yang berkelayakan. Semasa perniagaan berkembang, anda boleh terus mengambil lebih banyak peranan untuk jabatan ini. Sekiranya perniagaan anda dapat menyokong pasukan yang lebih besar, mulailah dengan menyewa pengurus penjualan, beberapa wakil penjualan, dan perwakilan perkhidmatan pelanggan.
- Mula mengambil pekerja . Setelah menentukan nilai jualan dan ukuran tenaga penjualan anda, anda dapat memulakan proses pengambilan pekerja. Sekiranya anda menambahkan pengurus jualan kepada pasukan, pertimbangkan untuk mengambil jawatan ini terlebih dahulu agar mereka dapat membantu anda menyewa dan melatih wakil penjualan mereka. Untuk mengambil pekerja, cari pekerja dalaman semasa yang mungkin sesuai untuk kedudukan penjualan. Pekerja ini sudah biasa dengan perniagaan, budaya, dan produk, menjadikannya lebih mudah untuk melatih mereka untuk kedudukan ini. Anda juga boleh meminta rujukan pekerja, rakan sekerja, dan rakan anda untuk mencari yang sesuai atau beriklan dengan kolej tempatan untuk menarik minat lulusan kolej baru-baru ini.
- Luangkan masa untuk latihan . Walaupun anda menyewa wakil jualan yang tepat untuk pasukan, anda perlu meluangkan masa untuk melatih mereka untuk berperanan. Setiap syarikat menghampiri penjualan dengan cara unik mereka sendiri, jadi pekerja baru anda harus memahami nilai, budaya, dan harapan keseluruhan syarikat anda untuk peranan mereka. Sekiranya anda juga menggaji pengurus penjualan, bekerjasama dengan mereka untuk membuat program latihan komprehensif yang dapat mereka gunakan untuk melatih seluruh pasukan semasa bermain.
- Jejaki prestasi penjualan pasukan . Setelah pasukan jualan anda mula menjual, anda perlu memantau prestasinya. Berjumpalah dengan pengurus penjualan anda untuk menganalisis petunjuk prestasi utama (KPI) dalam alat pengurusan hubungan pelanggan (CRM) anda, dari rata-rata pendapatan penjualan setiap jurujual hingga statistik penjualan masing-masing. Sekiranya pemimpin jualan tertentu mengatasi yang lain, cuba tentukan alasan penyimpangan prestasi ini. Adakah wilayah penjualan diedarkan secara tidak rata, atau adakah profesional penjualan anda memerlukan latihan tambahan mengenai proses penjualan ideal anda? Pengurus penjualan anda juga harus bekerjasama dengan pemain terbaik anda untuk mendapatkan pandangan penting yang dapat mereka kongsi dengan anggota pasukan yang lain untuk meningkatkan prestasi keseluruhan dan menjana lebih banyak pendapatan untuk syarikat anda.
- Pertimbangkan untuk menambah jabatan penjualan lain . Setelah tenaga jualan anda habis, anda boleh menubuhkan jabatan penjualan lain untuk menjana pendapatan tambahan. Organisasi penjualan yang lebih besar merangkumi pasukan seperti operasi penjualan (yang dapat menguruskan metrik penjualan, mencari dan memenuhi syarat petunjuk, dan menetapkan wilayah) dan kemampuan penjualan (yang melatih wakil penjualan, memantau prestasi, dan mengukuhkan lagi taktik penjualan mereka).
Kelas induk
Dicadangkan untuk Anda
Kelas dalam talian yang diajar oleh minda terhebat di dunia. Luaskan pengetahuan anda dalam kategori ini.
Daniel PinkMengajar Penjualan dan Pujukan
Ketahui Lebih Lanjut Diane von FurstenbergMengajar Membina Jenama Fesyen
Ketahui Lebih Lanjut Bob Woodward
Mengajar Kewartawanan Penyiasatan
bagaimana untuk mencipta jenama fesyenKetahui Lebih Lanjut Marc Jacobs
Mengajar Reka Bentuk Fesyen
Ketahui Lebih LanjutIngin Ketahui Lebih Lanjut Mengenai Penjualan dan Motivasi?
Menjadi komunikator yang lebih baik dengan Keahlian Tahunan MasterClass . Luangkan masa dengan Daniel Pink, pengarang empat New York Times buku terlaris yang menumpukan pada sains tingkah laku dan sosial, dan mempelajari petua dan triknya untuk menyempurnakan a bidang penjualan , menggodam jadual anda untuk produktiviti yang optimum, dan banyak lagi.
Artikel Yang Menarik
