Utama Perniagaan Cara Memberi Maklum Balas yang Baik di Tempat Kerja: 5 Petua untuk Kritikan Konstruktif

Cara Memberi Maklum Balas yang Baik di Tempat Kerja: 5 Petua untuk Kritikan Konstruktif

Horoskop Anda Untuk Esok

Maklum balas yang membina dapat memudahkan perubahan positif dalam prestasi atau tingkah laku tertentu. Ketahui cara memberi maklum balas yang membawa kepada budaya syarikat yang sihat.



berapa ml adalah segelas wain
Paling Popular Kami

Belajar dari yang terbaik

Dengan lebih daripada 100 kelas, anda dapat memperoleh kemahiran baru dan membuka potensi anda. Gordon RamsayMemasak Saya Annie LeibovitzFotografi Aaron SorkinPenulisan Skrin Anna WintourKreativiti Dan Kepimpinan deadmau5Pengeluaran Muzik Elektronik Bobbi BrownAlat solek Hans ZimmerPemarkahan Filem Neil GaimanSeni Bercerita Daniel NegreanuPoker Aaron FranklinGaya Texas Bbq Misty CopelandBalet Teknikal Thomas KellerTeknik Memasak I: Sayuran, Pasta, Dan TelurMulakan

Lompat Ke Bahagian


Bagi banyak ketua pasukan dan pekerja, idea sesi maklum balas dikaitkan dengan tekanan dan kegelisahan. Bagaimanapun, mengadakan perbincangan yang jujur ​​dengan atasan atau rakan sepasukan mengenai prestasi kerja boleh menjadi janggal dan tidak selesa. Namun, ini tidak semestinya berlaku. Apabila dilakukan dengan betul, memberi maklum balas boleh menjadi konstruktif, jujur, dan aspek penting dalam budaya syarikat yang sihat.



Mengapa Maklum Balas Konstruktif Penting?

Maklum balas yang membina disampaikan dengan cara yang betul boleh menyebabkan perubahan positif dalam prestasi seseorang atau tingkah laku tertentu. Sesi maklum balas yang produktif adalah kaedah terbaik untuk menganalisis dan membetulkan prestasi masa lalu serta mendorong prestasi positif pada masa akan datang. Apabila maklum balas positif dan kritikan membina disampaikan dengan berkesan, mereka dapat meningkatkan semangat dan kejayaan operasi seluruh syarikat atau unit anda. Apabila maklum balas tidak diberikan dengan baik, ia boleh memberi kesan sebaliknya, menyebabkan pekerja anda merasa tidak puas hati atau merasa terasing.

Cara Memberi Maklum Balas Konstruktif

Memberi maklum balas adalah bahagian penting dalam pengurusan prestasi. Segala-galanya dari nada, bahasa badan, dan pilihan kata anda dapat mempengaruhi cara maklum balas anda diterima. Berikut adalah beberapa petua untuk membantu anda memberi maklum balas dengan lebih berkesan:

  1. Beri maklum balas secara berkala . Sebilangan orang memandang proses maklum balas dengan rasa takut. Tidak ada yang menikmati perbualan yang sukar, dan sebagai hasilnya, pemimpin pasukan sering menangguhkan sesi maklum balas pekerja secara bersemuka. Walau bagaimanapun, penting untuk berkongsi maklum balas secara konsisten. Memberi maklum balas secara berkala memastikan bahawa masalah prestasi diperbetulkan dalam masa nyata, dan bukannya memburuk-burukkan dan memburuk sepanjang seperempat atau tahun. Sesi daftar masuk secara berkala menormalkan proses memberi maklum balas dan menerima maklum balas, memperkuat kemahiran komunikasi kedua-dua pihak dan mempermudah perbualan sukar.
  2. Pertimbangkan niat anda sendiri . Tujuan maklum balas bukan untuk membuat seseorang merasa tidak enak atau menurunkan harga diri mereka. Jenis maklum balas yang bertujuan hanya untuk menghukum atau mencemarkan nama baik pekerja secara amnya tidak produktif dan hanya akan memberi semangat pertahanan. Sebelum berkongsi maklum balas, luangkan masa untuk mempertimbangkan niat anda sendiri. Adakah anda merancang untuk memberikan maklum balas negatif sebagai cara untuk mengeluarkan wap atau menegaskan penguasaan anda sendiri? Maklum balas semacam itu jarang membawa kepada hasil yang berkesan dan tidak mungkin mengubah tingkah laku atau prestasi seseorang. Maklum balas yang berkesan umumnya berasal dari keinginan tulen untuk menolong seseorang memperbaiki diri, bukan untuk menyelesaikan beberapa jenis penjualan peribadi.
  3. Seimbangkan maklum balas kritikal dengan pujian . Maklum balas yang paling berguna mengimbangi peneguhan positif dan kritikan terhadap bidang yang perlu diperbaiki. Sekiranya anda membebani seseorang dengan kritikan, mereka cenderung untuk bertahan dan berhenti daripada terlibat dalam penambahbaikan dan penyelesaian masalah. Walaupun penting untuk memberi tahu ahli pasukan ketika mereka melakukan sesuatu dengan cara yang salah, sama pentingnya memuji mereka ketika mereka melakukannya dengan baik. Mengakhiri sesi maklum balas dengan catatan positif akan mendorong peningkatan penglibatan dan semangat pekerja sambil tetap mendapatkan pandangan anda.
  4. Bersikap spesifik dan jelas . Sesi maklum balas dan ulasan prestasi adalah peluang untuk memuji prestasi yang baik dan memberikan maklum balas yang sukar, tetapi banyak orang terjebak dengan menawarkan sikap tidak jelas atau komen yang membingungkan. Tujuannya adalah untuk memberikan maklum balas yang dapat ditindaklanjuti dengan contoh-contoh tertentu mengenai perkara negatif dan positif yang telah dilakukan oleh ahli pasukan. Contohnya, jika anda memberitahu seseorang bahawa pekerjaannya perlu diperbaiki atau perlu dilanjutkan ke tingkat berikutnya, mereka mungkin akan mengalami kesulitan untuk menafsirkan dan bertindak berdasarkan maklum balas anda. Maklum balas yang baik dipenuhi dengan cadangan khusus, bukan pemerhatian yang samar-samar.
  5. Jadikannya perbualan dua hala . Sesi maklum balas pekerja yang berkesan mestilah dialog, bukan monolog. Anda harus membiarkan diri anda terbuka untuk mendapatkan maklum balas daripada rakan sekerja anda. Maklum balas dua hala bukan sahaja dapat memupuk persekitaran kerja yang lebih terbuka dan jujur, tetapi juga dapat membantu anda menemui cara untuk meningkatkan prestasi dan tingkah laku anda sendiri. Jadikan diri anda bersedia untuk menerima maklum balas dan kritikan, dan dorong setiap pekerja untuk berbicara dengan anda dengan jujur ​​dan jujur. Memberi dan menerima maklum balas yang jujur ​​harus menjadi proses yang melibatkan seluruh pasukan.
Diane von Furstenberg Mengajar Membina Jenama Fesyen Bob Woodward Mengajar Kewartawanan Penyiasatan Marc Jacobs Mengajar Reka Bentuk Fesyen David Axelrod dan Karl Rove Mengajar Strategi dan Pemesejan Kempen

Ingin Ketahui Lebih Lanjut Mengenai Perniagaan?

Dapatkan Keahlian Tahunan MasterClass untuk akses eksklusif ke pelajaran video yang diajar oleh pencahayaan perniagaan, termasuk Chris Voss, Sara Blakely, Bob Iger, Howard Schultz, Anna Wintour, dan banyak lagi.




Kaloria Kaloria