Cara Menggunakan Mendengarkan Aktif untuk Meningkatkan Kemahiran Komunikasi Anda

Seringkali ketika kita mendengar sesuatu, kita terlibat dalam pendengaran pasif — kita mengharapkan otak kita menangkap pokok-pokok utama dan mengingatnya nanti. Walau bagaimanapun, mendengar secara aktif adalah kemahiran yang penting dalam komunikasi yang baik. Menjadi pendengar yang lebih baik memerlukan latihan, tetapi ini akan meningkatkan kemampuan anda untuk berhubung dengan orang lain dan meningkatkan keupayaan anda untuk menyimpan maklumat.

cara menulis puisi cinta untuknya

Belajar dari yang terbaik

Lompat Ke Bahagian

• Apakah Mendengar Aktif?
• Mengapa Kemahiran Mendengar Aktif Penting?
• Bagaimana Menjadi Pendengar Aktif yang Lebih Baik
• Ketahui Lebih Lanjut

Apakah Mendengar Aktif?

Mendengarkan aktif bermaksud memberi perhatian sepenuhnya kepada orang yang sedang bercakap. Pendengar yang aktif memberi tumpuan kepada rakan komunikasi mereka dan dapat menyatakan minat dan terlibat secara bermakna dalam perbualan. Mendengar secara aktif melibatkan kedua-dua lisan dan Perhubungan tanpa percakapan . Menjadi pendengar yang baik adalah salah satu kemahiran interpersonal teratas bagi mereka yang memegang jawatan kepimpinan dan pengurusan.

Mengapa Kemahiran Mendengar Aktif Penting?

Mendengarkan secara aktif adalah bahagian penting dari kumpulan kemahiran komunikasi anda kerana mendorong keterbukaan, kejujuran, dan kejayaan. Apabila anda memperhatikan rakan percakapan anda, anda menunjukkan bahawa mereka didengar, sehingga membina kepercayaan dan membuat orang itu merasa seperti kata-kata mereka yang penting bagi anda. Manfaat mendengar aktif mempengaruhi pembesar suara dan juga anda. Mendengarkan dengan penuh perhatian menjadikan persekitaran tempat tinggal dan kerja yang lebih baik. Ini mengurangkan miskomunikasi, memfasilitasi penyelesaian konflik dan penyelesaian masalah, dan menghasilkan suasana yang lebih positif untuk berkongsi.

Bagaimana Menjadi Pendengar Aktif yang Lebih Baik

Terdapat pelbagai teknik mendengar yang aktif yang boleh anda gunakan untuk memastikan anda mempunyai kemahiran mendengar yang baik.

• Beri peneguhan positif . Mengangguk atau memberi petunjuk lisan bahawa anda mengikuti adalah cara untuk meningkatkan kemahiran mendengar anda. Gunakan peneguhan positif dengan berhati-hati agar tidak mengalihkan perhatian pembicara dengan kata-kata persetujuan anda sendiri.
• Kemukakan soalan yang berkaitan . Apabila anda mengemukakan soalan sekali-sekala (semasa jeda semula jadi), anda memastikan bahawa anda memahami dengan jelas sudut pandang rakan perbualan anda. Ini menunjukkan minat dari pihak anda, menunjukkan bahawa anda telah mendengar kata-kata penutur dan ingin mengetahui lebih banyak.
• Nyatakan semula perkara utama . Nyatakan semula maklumat dengan memartabatkan apa yang anda dengar dengan perkataan anda sendiri. Ini menunjukkan kefahaman. Apabila anda mengulang maklumat kembali ke pembesar suara, anda menunjukkan bahawa anda telah menyerap dan memahami mesej mereka.
• Gunakan isyarat bukan lisan . Terdapat banyak jenis komunikasi bukan lisan, seperti bahasa badan , ekspresi wajah, dan nada suara. Semasa seseorang bercakap dengan anda, anda harus bersemuka dengan mereka, membuat hubungan mata yang selesa dan bertindak balas terhadap kata-katanya. Melihat telefon, jam, atau pintu anda dapat menunjukkan bahawa anda tidak mempunyai minat yang tulen terhadap orang yang bercakap dengan anda. Ini boleh memudaratkan hubungan peribadi dan profesional. Sebagai pendengar yang aktif, anda juga harus memperhatikan isyarat nonverbal pembicara. Memperhatikan perincian nonverbal dapat memberi anda gambaran yang lebih jelas tentang bagaimana perasaan pembicara.
• Buat keputusan . Pendengar yang berkesan akan membiarkan orang lain bercakap tanpa menyela pendapat, maklumat yang tidak diminta, atau diperbaiki. Mendengarkan dengan fikiran terbuka memudahkan kepercayaan dan menunjukkan bahawa anda mampu mendengar kata-kata orang lain tanpa perlu berkongsi pendapat atau nasihat anda sendiri.
• Lakukan senaman mendengar secara aktif . Berlatih kemahiran mendengar aktif anda dengan mengerjakan latihan yang dirancang untuk mengasah kemahiran anda. Contoh latihan mendengar yang aktif adalah menulis ringkasan maklumat berikut setiap perbualan yang anda lakukan. Ini adalah cara yang baik untuk membiasakan diri memaksa minda anda untuk terus aktif dan terlibat semasa berinteraksi dengan orang lain.

Ketahui Lebih Lanjut

Ketahui lebih lanjut mengenai strategi perundingan dan kemahiran komunikasi dari perunding tebusan Kerjaya FBI Chris Voss. Empati taktik yang sempurna, mengembangkan bahasa badan yang disengajakan, dan mendapat hasil yang lebih baik setiap hari dengan Keahlian Tahunan MasterClass.