Utama Perniagaan Di dalam Peranan Pemangku Kepentingan: 6 Contoh Pemangku Kepentingan

Di dalam Peranan Pemangku Kepentingan: 6 Contoh Pemangku Kepentingan

Pemangku kepentingan dapat membantu menyelesaikan projek oleh syarikat atau organisasi dengan memberikan sokongan, pandangan, dan sumber daya yang berharga. Memahami peranan pihak berkepentingan boleh menjadi penting untuk mencapai kejayaan.

Lompat Ke Bahagian


Robin Roberts Mengajar Komunikasi Berkesan dan Autentik Robin Roberts Mengajar Komunikasi Berkesan dan Otentik

Robin Roberts mengajar anda tekniknya untuk komunikasi yang kuat, membina kekuatan dari kerentanan, dan berhubung dengan khalayak mana pun.



Ketahui Lebih Lanjut

Apa itu Stakeholder?

Pemangku kepentingan adalah satu orang, kumpulan, atau organisasi yang terlibat atau dipengaruhi oleh pembangunan dan penyiapan projek. Mereka memiliki kepentingan dalam hasilnya kerana akan memberi manfaat kepada mereka dengan cara tertentu - baik dari segi kewangan atau melalui kemajuan kerjaya - dan dapat mempengaruhi penyelesaiannya dengan banyak cara.

Dalam beberapa tahun terakhir, minat terhadap tanggungjawab sosial telah memperluas definisi pemangku kepentingan untuk memasukkan kelompok lain, termasuk masyarakat setempat, pemerintah, dan kelompok perdagangan.

Apakah Peranan Pemangku Kepentingan?

Peranan utama pihak berkepentingan adalah untuk membantu syarikat memenuhi objektif strategiknya dengan menyumbangkan pengalaman dan perspektif mereka terhadap sesuatu projek. Mereka juga dapat menyediakan bahan dan sumber yang diperlukan. Sokongan mereka sangat penting untuk projek yang berjaya; jika mereka tidak menyukai hasilnya, projek tersebut sering kali dianggap gagal, walaupun semua tujuan tercapai.



Terserah kepada pengurus projek untuk memastikan pemangku kepentingan senang melalui pengurusan strategik keperluan mereka: melalui komunikasi langsung dan tepat waktu dan memahami harapan dan jangka masa mereka untuk projek tersebut. Pengurusan sedemikian membina kepercayaan dan keyakinan di antara pihak berkepentingan projek dan mengesahkan kerjasama mereka, atau kerjasama positif.

Robin Roberts Mengajar Komunikasi Berkesan dan Sahih Diane von Furstenberg Mengajar Membina Jenama Fesyen Bob Woodward Mengajar Kewartawanan Penyiasatan Marc Jacobs Mengajar Reka Bentuk Fesyen

Apakah Jenis-Jenis Utama Pihak Berkepentingan?

Terdapat dua jenis pihak berkepentingan dalam hampir semua projek:

  • Pemangku kepentingan dalaman . Pemangku kepentingan dalaman adalah orang atau kumpulan yang dihubungkan terus dengan syarikat yang menjalankan projek. Pemangku kepentingan dalaman boleh merangkumi pekerja, yang merupakan anggota pasukan projek yang akan melihatnya selesai, a Pengurus projek , pengurus sumber, dan pengurus barisan. Pengurusan syarikat atasan, seperti presiden syarikat, dewan pengarah, dan jawatankuasa operasi, dan penyumbang luar, seperti subkontraktor dan perunding, juga dapat dianggap sebagai pihak berkepentingan dalaman.
  • Pemangku kepentingan luaran . Pemangku kepentingan luaran adalah entiti yang tidak berkaitan secara langsung dengan syarikat yang terlibat dalam projek itu tetapi masih terpengaruh dengan hasilnya. Pemangku kepentingan luaran boleh merangkumi vendor, pembekal, pemiutang, pelanggan projek, penguji projek, dan kumpulan pengguna produk.

6 Contoh Pihak Berkepentingan

Terdapat banyak contoh pihak berkepentingan dalam projek perniagaan:



  1. Pelanggan . Pelanggan adalah pemegang kepentingan utama, yang merupakan entiti yang secara langsung berkaitan dengan syarikat dan kejayaan ekonominya. Pemilik perniagaan pada amnya menganggap pelanggan sebagai pemegang kepentingan yang paling kritikal kerana pembelian mereka membolehkan syarikat terus menjalankan perniagaan. Syarikat wujud terutamanya untuk memenuhi keperluan a pangkalan pelanggan dan mendapat faedah langsung dari naungan mereka.
  2. Pekerja . Kakitangan syarikat adalah pemegang kepentingan utama kerana mereka membuat barang dan perkhidmatan yang dikeluarkan oleh syarikat, dan kualiti pekerjaan mereka memberi kesan langsung kepada sokongan pelanggan. Pekerja, pada gilirannya, mendapat keuntungan dari prestasi dan kejayaan syarikat yang berterusan. Pengurusan strategik pekerja sangat penting untuk kesejahteraan syarikat untuk menjaga kualiti produk dan keyakinan pekerja.
  3. Kerajaan . Kerajaan adalah pihak berkepentingan sekunder (yang bermaksud secara tidak langsung dihubungkan dengan syarikat) melalui pengumpulan cukai dari pekerja dan syarikat melalui cukai korporat. Kerajaan juga mendapat keuntungan dari kejayaan syarikat melalui sumbangannya terhadap produk domestik kasar (KDNK). Pemangku kepentingan sekunder yang lain termasuk media dan kumpulan sokongan perniagaan.
  4. Pelabur dan pemegang saham . Pelabur, pemegang saham, dan pemegang saham adalah semua jenis pemegang saham utama yang menjadikan syarikat berdaya maju dari segi kewangan dan membuat projek dapat dilaksanakan dengan menyediakan dana . Mereka juga dapat mempengaruhi pandangan syarikat secara langsung apabila mereka tidak berpuas hati dengan rancangan atau arahan perniagaannya.
  5. Masyarakat setempat . Kawasan di mana perniagaan berada dianggap pemegang kepentingan sekunder kerana mendapat keuntungan daripada pelaburan ekonomi syarikat melalui penciptaan pekerjaan. Pekerja yang berpusat di peringkat tempatan kemudiannya dapat melaburkan kembali pendapatan mereka ke dalam komuniti dan memperbaiki keadaan kewangannya.
  6. Pembekal dan vendor . Walaupun pembekal dan vendor ada di luar syarikat, mereka masih dianggap sebagai pemegang kepentingan utama kerana mereka dan syarikat yang mereka jual mendapat keuntungan secara langsung dari pendapatan yang dihasilkan dari penjualan dan perkhidmatan. Mereka menyumbang sumber, bahan, dan, dalam banyak kes, kepakaran yang tidak ada di dalam syarikat dengan syarikat, yang dapat meningkatkan kemampuan syarikat untuk memenuhi keperluan pelanggan dan pemegang saham.

Kelas induk

Dicadangkan untuk Anda

Kelas dalam talian yang diajar oleh minda terhebat di dunia. Luaskan pengetahuan anda dalam kategori ini.

Robin Roberts

Mengajar Komunikasi Berkesan dan Sahih

Ketahui Lebih Lanjut Diane von Furstenberg

Mengajar Membina Jenama Fesyen

Ketahui Lebih Lanjut Bob Woodward

Mengajar Kewartawanan Penyiasatan

Ketahui Lebih Lanjut Marc Jacobs

Mengajar Reka Bentuk Fesyen

Ketahui Lebih Lanjut

Apakah Perbezaan Antara Pemangku Kepentingan dan Pemegang Saham?

Walaupun mereka serupa dalam hal hubungan mereka dengan syarikat, pihak berkepentingan dan pemegang saham tidak dapat ditukar ganti. Pemegang saham dihubungkan dengan syarikat dengan pemilikan saham. Sebaliknya, sumbangan kerja (pekerja), perlindungan (pelanggan), atau bahkan percukaian (dalam hal kerajaan) dapat menghubungkan pihak berkepentingan dengan syarikat. Pemangku kepentingan boleh menjadi pemegang saham sekiranya mereka melabur dalam syarikat atau diberi sahamnya stok .

Ingin Ketahui Lebih Lanjut Mengenai Perniagaan?

Dapatkan Keahlian Tahunan MasterClass untuk akses eksklusif ke pelajaran video yang diajar oleh pencahayaan perniagaan, termasuk Sara Blakely, Chris Voss, Robin Roberts, Bob Iger, Howard Schultz, Anna Wintour, dan banyak lagi.