Panduan Ops Jualan: Pandangan Dalam Operasi Jualan

Terdapat pasukan utama yang bertanggung jawab atas sebilangan besar infrastruktur pembuatan keputusan, penyelesaian masalah, dan strategik di mana-mana organisasi penjualan. Ketahui lebih lanjut mengenai pasukan operasi penjualan, pendorong metodologi penjualan syarikat.

Lompat Ke Bahagian

• Apa itu Operasi Jualan?
• Apa yang dilakukan oleh Operasi Jualan?
• 4 Kedudukan Operasi Jualan Biasa
• Ingin Ketahui Lebih Lanjut Mengenai Penjualan dan Motivasi?
• Ketahui Lebih Lanjut Mengenai MasterClass Daniel Pink

Pengarang terlaris NYT Daniel Pink berkongsi pendekatan berasaskan sains untuk seni membujuk, menjual, dan memotivasi diri sendiri dan orang lain.

bagaimana untuk membuka talian pakaian anda sendiri

Apa itu Operasi Jualan?

Operasi penjualan (juga disebut penjualan ops) merujuk kepada proses dan sistem pentadbiran yang membenarkan a pasukan jualan untuk mencapai matlamat mereka dengan cekap. Diketuai oleh pengurus penjualan, pasukan penjualan bertanggungjawab untuk menghasilkan petunjuk, menganalisis data prestasi, membuat dan melaksanakan insentif untuk profesional penjualan, dan mengintegrasikan alat perisian dan pengurusan hubungan pelanggan (CRM) baru. Fokus utama pasukan operasi penjualan adalah pengoptimuman proses — mengembangkan kerangka strategik untuk penjualan yang memungkinkan anggota pasukan penjualan unggul. Pasukan operasi penjualan bekerjasama untuk meramalkan penjualan masa depan, melaksanakan strategi penjualan baru, dan menilai proses dan metodologi baru.

Apa yang dilakukan oleh Operasi Jualan?

Pasukan operasi penjualan bertanggungjawab untuk pelbagai usaha pentadbiran dalam syarikat penjualan:

• Merangka strategi penjualan . Pasukan operasi penjualan bertanggungjawab untuk memilih dan mengembangkan strategi (dari metodologi hingga reka bentuk wilayah) yang mereka fikir akan menghasilkan penjualan terbanyak untuk syarikat. Sebagai contoh, pasukan ini bertanggungjawab untuk memutuskan sama ada penjualan dari pintu ke pintu atau penjualan telefon adalah penggunaan masa profesional yang lebih baik. Setelah menentukan strategi terbaik, mereka menyerahkannya kepada pasukan kemampuan penjualan untuk mulai melakukan onboard, latihan penjualan, bimbingan, dan melengkapkan pasukan dengan alat penjualan dan praktik terbaik.
• Menetapkan akaun . Operasi penjualan menentukan cara terbaik menggunakan tenaga penjualan syarikat. Pasukan ini bertugas mencari, menghasilkan prospek, dan menentukan wilayah penjualan mana (baik secara fizikal, digital, atau melalui telepon) yang akan ditugaskan kepada profesional penjualan mana.
• Menguruskan CRM . Alat pengurusan hubungan pelanggan (atau CRM) adalah teknologi yang digunakan organisasi penjualan untuk mengesan penjualan dan akaun. Pasukan operasi penjualan bertanggungjawab untuk mengekalkan CRM, menerapkan amalan terbaik baru untuk aliran kerja, mengatur automasi untuk meningkatkan kecekapan, dan mengesan kemajuan.
• Menjejaki data penjualan . Pasukan opsyen jualan menyimpan rekod prestasi penjualan yang teliti untuk membuat peta gambaran besar syarikat. Sebagai contoh, kaedah, wilayah, atau tenaga penjualan mana yang menghasilkan penjualan yang paling konsisten, atau panjang rata-rata kitaran penjualan biasa. Mereka kemudian menggunakan maklumat ini dalam analisis data untuk meramalkan kadar kejayaan, keberkesanan penjualan, petunjuk prestasi utama (KPI), dan pendapatan untuk penjualan syarikat.
• Mengoptimumkan proses penjualan . Ketika data masuk, para profesional penjualan menggunakan metrik penjualan untuk menerapkan perubahan dan pergeseran dalam strategi proses penjualan untuk mempertimbangkan perubahan teknologi, basis pelanggan, dan banyak lagi.
• Menentukan insentif untuk tenaga penjualan . Pasukan sales sales bertanggung jawab atas tenaga penjualan, yang berarti bertanggung jawab untuk menentukan rancangan pampasan penjualan, tujuan penjualan, dan program insentif untuk membantu mendorong prestasi tinggi di kalangan pemimpin penjualan dan wakil.
  

4 Kedudukan Operasi Jualan Biasa

Terdapat beberapa jenis kedudukan operasi penjualan:

1. Wakil operasi penjualan : Perwakilan ops penjualan adalah peranan tahap awal yang melibatkan menghasilkan dan mengemas kini laporan, keterlibatan pelanggan, dan membantu anggota pasukan lain mendorong wawasan dan operasi.
2. Penganalisis operasi penjualan : Penganalisis opsyen jualan bertanggungjawab untuk merakam dan mensintesis data untuk menentukan amalan terbaik dan menyumbang kepada ramalan penjualan . Penganalisis juga membantu pengauditan data, pengembangan program latihan baru, dan pembuatan dan pelaksanaan rancangan penjualan.
3. Pengurus operasi penjualan : Pengurus penjualan memimpin ahli pasukan dan memastikan operasi berjalan dengan lancar dan cekap. Pengurus penjualan bertanggungjawab untuk merekrut dan melatih, mendorong penjualan, menguruskan anggaran, menetapkan sasaran penjualan, menilai prestasi pasukan mereka, dan menangani masalah yang berkaitan dengan prestasi.
4. VP operasi penjualan : Naib presiden operasi penjualan adalah orang utama bagi keseluruhan pasukan penjualan. Mereka mendorong dan melaksanakan strategi penjualan dan bertanggung jawab atas prestasi keseluruhan pasukan. VP penjualan juga mengembangkan dan melaksanakan rancangan operasi syarikat dan mendorong pertumbuhan yang menguntungkan. Peranan ini bekerjasama rapat dengan kepimpinan kanan untuk melaporkan penemuan dan memastikan pasukan berada di landasan yang betul.

Kelas induk

Dicadangkan untuk Anda

Kelas dalam talian yang diajar oleh minda terhebat di dunia. Luaskan pengetahuan anda dalam kategori ini.

Mengajar Penjualan dan Pujukan

Mengajar Membina Jenama Fesyen

Mengajar Kewartawanan Penyiasatan

Mengajar Reka Bentuk Fesyen

Ingin Ketahui Lebih Lanjut Mengenai Penjualan dan Motivasi?

Menjadi komunikator yang lebih baik dengan Keahlian Tahunan MasterClass . Luangkan masa dengan Daniel Pink, pengarang empat New York Times buku terlaris yang menumpukan pada sains tingkah laku dan sosial, dan mempelajari petua dan triknya untuk menyempurnakan a bidang penjualan , menggodam jadual anda untuk produktiviti yang optimum, dan banyak lagi.