7 Petua Memberi Maklum Balas Berharga di Tempat Kerja

Menyampaikan maklum balas adalah aspek penting dalam tugas penyelia. Sama ada anda memberi maklum balas positif atau maklum balas negatif kepada pekerja, anda membantu mereka mengenali bidang di mana mereka boleh bertambah baik untuk mencapai pertumbuhan profesional. Itulah sebabnya sangat penting untuk memastikan anda mempunyai kemahiran komunikasi untuk memberikan maklum balas yang membina di tempat kerja. Panduan ini akan mengajar anda konsep-konsep penting di sebalik memberi maklum balas yang membina agar anda tidak dapat mencetuskan perasaan defensif dan harga diri yang rendah ketika berkomunikasi dengan rakan sekerja.

Lompat Ke Bahagian

• Apakah Maklum Balas Konstruktif?
• 7 Petua Memberi Maklum Balas Konstruktif
• 3 Contoh Maklum Balas Konstruktif
• Ingin Ketahui Lebih Lanjut Mengenai Perniagaan?

Dalam 17 pelajaran video, Diane von Furstenberg akan mengajar anda bagaimana membina dan memasarkan jenama fesyen anda.

Apakah Maklum Balas Konstruktif?

Maklum balas konstruktif adalah alat komunikasi yang digunakan untuk membuat perubahan positif di tempat kerja dengan memberi individu cadangan khusus untuk meningkatkan tabiat kerja mereka. Ia secara khusus memberi tumpuan kepada memberi maklum balas yang berasal dari tempat niat baik yang jelas. Sekiranya penerima mengetahui bahawa anda berada di pihak mereka, anda akan dapat mengelakkan salah tafsir.

7 Petua Memberi Maklum Balas Konstruktif

Sekiranya anda mahukan peluang terbaik untuk mencapai hasil positif dan meningkatkan prestasi pekerja anda, berikut adalah beberapa petua yang boleh anda ikuti setiap kali anda memberikan maklum balas:

1. Fokus pada isu tersebut . Kritikan konstruktif yang betul harus selalu menumpukan pada situasi atau masalah yang disebabkan oleh orang itu, dan bukannya memusatkan perhatian kepada watak orang itu.
2. Ikhlas . Sama ada anda memberikan komen positif atau kritikan negatif, maklum balas yang berkesan mestilah sungguh-sungguh. Nyatakan bagaimana perasaan anda tentang masalah ini, dan perhatikan nada suara dan bahasa badan anda agar orang itu tidak hanya mendengar keikhlasan anda tetapi juga merasakannya.
3. Elakkan kaedah sandwic . Sandwich maklum balas adalah ketika anda menyelinap dalam pernyataan negatif antara dua yang positif untuk melembutkan pukulan. Namun, bertentangan dengan kepercayaan popular, ini adalah teknik pengurusan prestasi yang tidak berkesan. Ia sering kali menyebabkan penerima hanya fokus pada penghargaan mereka dan kritikan membina anda akan tersesat dalam rombakan.
4. Bersikap spesifik . Berikan maklum balas khusus yang difokuskan pada satu masalah dan bukannya menangani banyak kejadian sekaligus.
5. Benarkan tindak balas . Maklum balas yang baik berfungsi dengan baik sebagai jalan dua hala. Penerima akan merasa lega dengan mengetahui bahawa anda juga terbuka untuk menerima maklum balas, jadi tanyakan kepada mereka apa pendapat mereka mengenai masalah yang telah anda kemukakan.
6. Cadangkan jalan penyelesaian . Setelah individu tersebut berpeluang untuk memberi respons, berikan contoh-contoh spesifik mengenai langkah-langkah seterusnya yang dapat mereka ambil untuk menyelesaikan masalah tersebut.
7. Berikan ringkasan . Untuk mengakhiri sesi maklum balas, berikan individu ringkasan perbincangan untuk memastikan mereka menerima mesej dengan betul. Anda juga boleh mendorong mereka untuk mendaftar masuk pada bila-bila masa untuk menindaklanjuti perkara yang mungkin tidak jelas.

3 Contoh Maklum Balas Konstruktif

Menerapkan konsep maklum balas yang membina mungkin kelihatan luar biasa apabila anda benar-benar berhadapan dengan seseorang, tetapi menjadi lebih mudah dengan latihan. Berikut adalah tiga contoh bagaimana anda dapat memberikan maklum balas yang membina dalam situasi tertentu:

1. Sekiranya seseorang pekerja selalu lewat ke perjumpaan pasukan : Saya perhatikan bahawa menjadi corak untuk anda tiba lewat ke mesyuarat. Ini mengganggu saya kerana sama ada kita menanti anda dan ini melambatkan jadual orang lain, atau kita memulakan tanpa anda dan kehilangan sumbangan anda. Bagaimana perasaan anda tentang perkara ini? Anda adalah aset bagi pasukan kami, dan terus maju, saya memerlukan anda untuk lebih tepat pada waktunya. Saya cadangkan cuba menetapkan amaran kalendar tambahan untuk mengingatkan anda tentang waktu pertemuan kami.
2. Sekiranya pekerja tidak cukup bersedia untuk persembahan mereka : Berdasarkan dua persembahan terakhir anda, jelas bahawa anda tidak melakukan kerja keras untuk membuat persiapan. Ini mengecewakan saya kerana ia mencerminkan buruk keseluruhan syarikat apabila pelanggan melihat persembahan yang malas. Apa pendapat kamu? Saya tahu anda mampu melakukan yang lebih baik, jadi mulai sekarang saya mengharapkan anda meluangkan lebih banyak masa untuk merancang estetika slaid, memeriksa semula tatabahasa anda, menyebut sumber anda apabila perlu, dan membuat alat bantu visual untuk menyokong poin anda.
3. Sekiranya pekerja kelihatan hilang semangat untuk berprestasi pada tahap tinggi : Saya perhatikan pada suku tahun ini bahawa anda nampaknya mengalami kesulitan untuk terus termotivasi dan anda tidak berusaha sedaya upaya dalam tugas harian anda. Anda biasanya adalah salah seorang anggota pasukan kami yang bertaraf bintang, jadi saya hanya ingin melihat apakah ada sesuatu yang mengganggu anda atau adakah perkara yang boleh saya lakukan untuk membantu anda menemui semula percikan api anda? Saya dengan senang hati akan mencuba memberikan anda tanggungjawab baru jika anda fikir beberapa ragam mungkin membuat anda kembali ke landasan yang betul. Pintu saya sentiasa terbuka, jadi saya mendorong anda untuk mendaftar masuk sebulan sekali untuk memberitahu saya bagaimana perasaan anda.

Kelas induk

Dicadangkan untuk Anda

Kelas dalam talian yang diajar oleh minda terhebat di dunia. Luaskan pengetahuan anda dalam kategori ini.

Mengajar Membina Jenama Fesyen

Mengajar Kewartawanan Penyiasatan

Mengajar Reka Bentuk Fesyen

Ajarkan Strategi dan Pemesejan Kempen

Ingin Ketahui Lebih Lanjut Mengenai Perniagaan?

Dapatkan Keahlian Tahunan MasterClass untuk akses eksklusif ke pelajaran video yang diajar oleh pencahayaan perniagaan, termasuk Chris Voss, Sara Blakely, Bob Iger, Howard Schultz, Anna Wintour, dan banyak lagi.