Mencapai peringkat pembukaan premis runcit pertama anda adalah detik penting bagi mana-mana pemilik perniagaan kecil. Anda telah meluangkan masa untuk melancarkan jenama anda, mungkin membina perniagaan e-dagang yang berjaya terlebih dahulu atau mengumpulkan sumber pembiayaan yang direka untuk merealisasikan detik ini. Tidak kira betapa berjayanya anda dalam ruang digital, membuat peralihan kepada penjenamaan persekitaran fizikal adalah satu langkah besar.
Penyelidikan menunjukkan bahawa kuasa jenama adalah lebih penting berbanding sebelum ini dalam membangunkan hubungan pelanggan. Walaupun dengan kehadiran dalam talian yang kukuh, membuka ruang runcit fizikal membolehkan pelanggan mengalami perkara yang anda tawarkan dengan sangat berbeza. Jenis jualan pengalaman ini telah menjadi sebahagian daripada pembangunan perniagaan yang berjaya - syarikat saksi seperti Glossier, yang bermula sepenuhnya digital sebelum membuka segelintir lokasi kedai perdana . Apabila anda berpindah dari satu persekitaran ke persekitaran yang lain, sangat mudah untuk membuat beberapa persekitaran kesilapan pemasaran . Anda perlu menterjemahkan kehadiran anda dalam talian kepada sesuatu yang berfungsi dengan baik apabila ia lebih ketara. Jadi, bagaimana anda menterjemah jenama anda ke dalam persekitaran runcit?
Konsisten Di Atas Segalanya
Fikirkan gergasi penjenamaan runcit - mega-korps mewah seperti Starbucks, Apple atau McDonalds. Apakah satu persamaan mereka semua? Ia konsisten. Masuk ke kedai mereka dan anda tahu dengan segera di mana anda berada dan apa yang diharapkan. Jadi apabila ia datang untuk membawa identiti jenama yang lebih kecil ke ruang fizikal, anda juga perlu menangkapnya nilai jenama anda telah berkembang dengan konsisten. Berbaloi untuk bekerjasama dengan agensi pemasaran pada ketika ini untuk membantu mencipta dan menggunakan beberapa garis panduan jenama dan memikirkan kisah yang anda mahu ruang anda beritahu. Semua titik sentuh pelanggan yang anda buat, dalam talian dan luar talian, mesti merasakan ia mengalir bersama – ini bermakna menggunakan logo, fon, nada suara dan nuansa bahan pemasaran yang sama.
Berpakaian Ruang Anda
Perkara yang anda tawarkan kepada pelanggan apabila mereka datang ke kedai anda adalah lebih daripada sekadar transaksi – ia adalah satu pengalaman. Ini mungkin interaksi pertama mereka dengan jenama anda, atau ia mungkin kesinambungan hubungan dalam talian. Sama ada cara, menggunakan papan tanda dan berpakaian di kedai untuk mencipta detik positif itu adalah penting. Bekerjasama dengan pengeluar penjenamaan runcit pakar seperti Kumpulan Rekaan Mata boleh menghidupkan visi anda dengan cara yang berfungsi pada tahap praktikal. Anda mempunyai peluang untuk membuat kesan yang mendalam apabila anda berpindah ke ruang runcit fizikal, jadi dapatkan butiran seperti paparan, set persalinan, papan tanda, jarak dan pencahayaan untuk mencipta suasana yang anda perlukan – dan ingat, anda memerlukan pelan untuk menyegarkan ruang secara bermusim juga. Lihatlah peruncit yang anda kagumi dengan identiti jenama yang serupa untuk mencipta sesuatu yang berkesan.
Pilih Rakan Sekerja Anda Berhati-hati
Rakan jualan anda di dalam kedai adalah penjelmaan hidup jenama anda dan membentuk sebahagian besar pengalaman dan persepsi pelanggan, jadi membuat keputusan pengambilan pekerja yang betul di sini adalah penting. Pastikan rekrut baharu anda berkongsi visi dan nilai yang sama seperti perniagaan anda dan bersemangat serta terlatih dengan baik mengenai produk – proses penyertaan yang komprehensif adalah satu kemestian mutlak. Mereka mesti menambah pengalaman pembeli-belah anda dengan pengetahuan dan pemahaman yang berguna, serta mewakili etos jenama. Rakan jualan yang hebat boleh melakukan banyak perkara untuk menjadikan pelanggan kasual menjadi penyokong apa yang anda lakukan.
