Apabila saya seorang profesional baru, dalam pekerjaan majalah sepenuh masa pertama saya selepas memperoleh ijazah sarjana muda, saya menemui sesuatu yang memainkan peranan penting dalam kejayaan kerjaya dan perhubungan yang saya alami sejak itu.
Saya belajar banyak pelajaran lain dalam peranan itu tentang penulisan, penyuntingan dan profesionalisme yang cekap yang telah berkhidmat dengan baik kepada saya. Tetapi yang ini mendahului senarai kerana kesan meluas yang saya lihat ia ada pada orang dan hasil.
Ini adalah cara untuk memberi maklum balas yang membina dengan berkesan.
Kecemerlangan — Dan Kuasa — Kesederhanaan
Seorang editor memodelkan kaedah memberikan maklum balas ini, dan dia melakukannya tanpa menyedari ia akan memberi kesan kepada orang lain. Itu hanya sebahagian daripada cara dia.
Selepas menyemak artikel atau perkara lain yang saya tulis untuk majalah itu, dia akan menawarkan pemikirannya dengan berkata, pada asasnya, Di sinilah ia bagus, dan di sinilah ia boleh menjadi lebih baik .
Dia sentiasa bermula dengan perkara yang positif. Itu penting kerana minda mempunyai cara untuk menapis dan menyusun maklumat dengan pantas dalam mencari perkara yang hilang atau mungkin salah. Jadi, apabila ia datang untuk menawarkan maklum balas, itu adalah pemikiran yang cenderung untuk keluar terlebih dahulu.
Dan, selalunya, apa yang hilang atau salah ialah semua yang disampaikan. Itu mungkin bukan tindakan yang disedari. Pembekal maklum balas mungkin mempunyai beberapa, beberapa atau malah banyak pemikiran positif tentang seseorang, projek atau situasi - tetapi jika mereka kekal dalam fikiran, dan mereka tidak dikomunikasikan, manusia di pihak penerima tidak mempunyai cara untuk mengetahuinya. Apabila penerima mendengar hanya tentang perkara yang tidak baik atau tidak lengkap, tanpa mengimbangi perkara yang mereka lakukan dengan baik, mereka mungkin merasakan bahawa mereka seolah-olah tidak dapat melakukan apa-apa dengan betul.
Itu adalah kontras yang ketara dengan apa yang saya ambil daripada interaksi dengan editor saya. Saya meninggalkan pejabatnya dengan perasaan bukan sahaja lega kerana saya tidak kacau semasa saya mempelajari tali, tetapi juga diberi kuasa, berkebolehan dan dihargai.
Bagaimana Ia Merebak
Sebagai hasil daripada cara editor saya, saya membuat usaha sedar untuk memodelkan kaedah beliau memberikan maklum balas dalam interaksi profesional saya yang seterusnya. Apa yang saya perhatikan, berkali-kali, ialah rakan sekerja, penyelia dan pelanggan sama-sama responsif. Interaksi berjalan lancar. Rapport dibina dan diselenggara dengan lancar. Akhirnya, saya sedar betapa lancarnya keadaan dengan orang di tempat kerja dan mula menggunakan pendekatan ini dalam kehidupan peribadi saya. Hasilnya sangat sama.
Saya menghargai sebahagian besar daripada itu kepada usaha saya yang disengajakan untuk menunjukkan, pertama sekali, perkara yang berkesan. Orang ramai sangat menyesuaikan diri. Mereka boleh berurusan dengan banyak perkara — malah berita yang tidak begitu baik. Tetapi mereka cenderung untuk bertindak balas dengan lebih baik apabila mereka mendengar secara konsisten pertama tentang aspek positif usaha, kebolehan dan produk kerja mereka, dan kemudian mereka diberi spesifik (secara konstruktif) tentang perkara yang boleh diperbaiki.
Bagaimana ia berfungsi
Jika anda bersedia untuk mencuba ini, bahasa yang terlibat adalah semudah konsepnya. Cabaran utama yang saya temui dalam menggunakan kaedah ini adalah perlahan, hadir dan bertindak balas secara sedar dengan cara ini walaupun tarikh akhir padat, tekanan tinggi dan sumber dalaman saya terasa rendah.
Untuk bahagian pertama persamaan maklum balas — Di sinilah bagusnya — anda boleh menyebut perkara seperti:
Saya suka anda melakukan X, Y dan Z di sini.
Bahagian ini sangat bagus. Saya gembira anda menyebut perkara ini.
Terima kasih kerana memasukkan ini. Ia sangat penting untuk disebut.
Pastikan anda menunjukkan perkara khusus yang anda fikir baik atau anda suka. Jika tidak, kata-kata anda mungkin berbunyi kosong — dan sesiapa yang anda tawarkan maklum balas mungkin tidak mendapat arah yang jelas berdasarkan perkara yang sebenarnya berkesan. Dengan kata lain, jangan biarkan mereka meneka.
Kadangkala apa yang anda sampaikan mungkin berkualiti rendah, menyebabkan anda sukar untuk mencari butiran yang bagus. Dalam kes itu, cari sesuatu positif untuk menunjukkan bahawa itu benar dan positif. Sebagai contoh:
Saya menghargai anda menyerahkan perkara ini tepat pada masanya.
Nampaknya anda meletakkan banyak masa dan usaha untuk projek ini. Terima kasih untuk itu.
Anda menawarkan perspektif unik yang saya tidak pertimbangkan.
Untuk bahagian kedua persamaan maklum balas - Di sinilah ia boleh menjadi lebih baik — anda boleh menyebut perkara seperti:
Jika anda melaraskan ketiga-tiga item ini, kemudian jalankannya oleh saya sekali lagi, saya fikir kita akan baik.
Saya perasan tidak ada menyebut tentang kejadian minggu lepas. Bolehkah anda menambahnya pada laporan itu?
Tidak jelas kepada saya apa yang anda cuba katakan di sini. Adakah anda memberitahu saya lebih lanjut tentang itu?
apa itu smash cut dalam lakon layar
Sekali lagi, perincian membantu memberikan hala tuju dan meningkatkan dengan ketara kemungkinan draf atau pusingan seterusnya yang anda lihat akan tepat.
Bagaimana Ia Ternyata
Editor yang saya sebutkan itu? Beberapa tahun yang lalu, saya merenung pelbagai cara pendekatannya untuk menawarkan maklum balas memberi impak kepada saya, dan mungkin banyak yang lain secara lanjutan. Saya mencari dia dalam talian dan menghubungi melalui e-mel.
Jawapan awal beliau: I fikir saya ingat awak.
Pada masa kami mengakhiri perbualan kami yang diperbaharui, saya fikir dia ingat saya.
Jika anda ingin meningkatkan kemahiran komunikasi anda dan menemui cara untuk berhubung dengan lebih berkesan dengan rakan sekerja dan orang tersayang, hubungi Kristen untuk belajar lebih lagi.
