Panduan Jual Peribadi: Gunakan Penjualan Peribadi untuk Meningkatkan Pendapatan

Sangat mudah untuk bergantung pada iklan Internet untuk menjual produk atau perkhidmatan anda, tetapi penjualan peribadi tetap menjadi kaedah yang efektif untuk dimasukkan dalam strategi penjualan keseluruhan perniagaan anda.

Lompat Ke Bahagian

• Apakah Penjualan Peribadi?
• 4 Kelebihan Penjualan Peribadi
• 3 Kekurangan Penjualan Peribadi
• 8 Langkah dalam Proses Jual Peribadi
• Ingin Ketahui Lebih Lanjut Mengenai Penjualan dan Motivasi?
• Ketahui Lebih Lanjut Mengenai MasterClass Daniel Pink

Pengarang terlaris NYT Daniel Pink berkongsi pendekatan berasaskan sains untuk seni membujuk, menjual, dan memotivasi diri sendiri dan orang lain.

yang manakah merupakan ilustrasi undang-undang peningkatan kos peluang?

Apakah Penjualan Peribadi?

Penjualan peribadi adalah kaedah penjualan yang menggunakan komunikasi orang ke orang antara wakil penjualan dan calon pelanggan, baik melalui pertemuan tatap muka, panggilan jualan , atau e-mel. Sentuhan peribadi ini menjadikannya berbeza dengan kaedah pemasaran impersonal besar-besaran seperti pengiklanan, perhubungan awam, dan promosi penjualan.

Dalam penjualan peribadi, jurujual menggunakan strategi penjualan yang disesuaikan untuk mengenal pasti keperluan pelanggan, memberitahu pelanggan bagaimana produk atau perkhidmatan dapat menyelesaikan masalah mereka, dan mengatasi pertanyaan atau masalah pelanggan. Penjualan peribadi selalunya merupakan teknik menjual perniagaan-ke-perniagaan (B2B), tetapi juga digunakan dalam perdagangan dan penjualan runcit.

4 Kelebihan Penjualan Peribadi

Sekiranya anda mempertimbangkan kebaikan dan keburukan strategi penjualan yang berbeza, berikut adalah bagaimana penjualan peribadi dapat memberi manfaat kepada perniagaan anda.

1. Sambungan yang diperibadikan : Jurujual dapat menyesuaikan pesan mereka dengan prospek tertentu agar memiliki nada yang lebih meyakinkan.
2. Komunikasi bolak-balik : Penjualan peribadi memberi peluang kepada jurujual untuk menjawab pertanyaan dan masalah calon pembeli.
3. Kemungkinan hubungan jangka panjang : Sekiranya jurujual dan pelanggan membina barang lapor dalam satu penjualan, jurujual dapat terus berhubungan pada masa akan datang apabila mereka mempunyai produk baru untuk dijual.
4. Peningkatan perhatian pelanggan : Seorang jurujual dapat memperoleh dan menarik perhatian calon pelanggan lebih baik daripada metode penjualan tidak pribadi seperti iklan.

3 Kekurangan Penjualan Peribadi

Penjualan peribadi mempunyai beberapa kelemahan yang disebabkan oleh perhatian individu tambahan yang diberikan oleh wakil penjualan peribadi kepada pelanggan mereka.

1. Lebih mahal : Penjualan peribadi memerlukan lebih banyak wang kerana masa, tenaga, dan sumber daya tambahan yang diperlukan untuk membuat hubungan peribadi dengan bakal pelanggan.
2. Berintensifkan buruh : Berkomunikasi secara langsung dengan calon pembeli melibatkan penggunaan tenaga penjualan yang jauh lebih besar daripada kaedah pemasaran massal.
3. Orbit jualan yang lebih kecil : Wakil penjualan mesti menyingkirkan petunjuk yang tidak berkelayakan dan kemudian menghubungi setiap petunjuk yang berkelayakan secara individu, yang secara drastik membatasi kumpulan calon pelanggan mereka.

8 Langkah dalam Proses Jual Peribadi

Perlu banyak kerja keras dan latihan untuk menguasai proses penjualan peribadi, tetapi untungnya ada langkah-langkah yang jelas untuk diikuti yang akan membantu anda menutup lebih banyak penjualan dan membangun basis pelanggan anda.

1. Prospek : Langkah pertama dalam proses penjualan peribadi adalah untuk menghasilkan prospek atau prospek, iaitu menargetkan pelanggan yang berada di pasar untuk membeli produk atau perkhidmatan anda. Wakil penjualan menggunakan banyak teknik untuk menghasilkan prospek, termasuk tetapi tidak terhad kepada: panggilan sejuk, penjualan sosial, direktori perniagaan, senarai surat / e-mel, dan rujukan.
2. Petunjuk yang layak : Setelah menjana prospek, anda mesti mengenal pasti prospek mana yang merupakan petunjuk yang berkelayakan. Pemimpin yang berkelayakan adalah bakal pelanggan yang telah anda tentukan adalah kemungkinan pelanggan baru untuk produk atau perkhidmatan anda. Semasa memenuhi syarat petunjuk, cari pelanggan yang mampu membeli produk anda, memerlukan produk anda, dan ingin segera membuat pembelian. Di samping itu, anda mahu kenalan khusus anda di syarikat pelanggan yang berpotensi menjadi pembuat keputusan yang mempunyai kuasa untuk menyetujui penjualan tersebut.
3. Pra-pendekatan : Tahap ini merangkumi semua yang dilakukan oleh jurujual untuk menyiapkan dan merancang tahap penjualan. Ini secara tradisional melibatkan meneliti prospek, syarikat prospek dan pasar syarikat dan kemudian menggunakan penyelidikan itu untuk menyesuaikan minat anda dengan prospek.
4. Pendekatan : Ini adalah kali pertama anda berkomunikasi dengan calon pembeli dan mungkin berlaku secara bersemuka, melalui telefon atau panggilan video, atau melalui e-mel. Matlamat utama pendekatan ini adalah untuk mengemukakan soalan yang menilai keperluan pelanggan dan memahami masalah kesakitan mereka sehingga anda dapat menentukan bagaimana produk anda memenuhi keperluan mereka. Bergantung pada seberapa tepat anda memenuhi syarat petunjuk, anda juga dapat menggunakan pendekatan untuk menilai lebih lanjut apakah calon pembeli anda adalah petunjuk yang layak sebelum beralih ke langkah berikutnya.
5. Persembahan jualan : Dengan menggunakan maklumat yang dikumpulkan dalam pra-pendekatan dan pendekatan (bersama dengan pengetahuan produk anda yang luas), sudah waktunya untuk memberi persembahan formal kepada prospek. Pembentangan secara langsung paling berkesan kerana lebih mudah untuk menunjukkan bagaimana produk anda berfungsi, dan anda boleh menggunakan bahasa badan untuk membantu menekankan perkara anda. Persembahan penjualan terbaik memberi tumpuan kepada bagaimana produk memberi manfaat kepada keperluan individu prospek.
6. Mengendalikan bantahan : Setelah persembahan penjualan berakhir, calon pelanggan biasanya akan menyuarakan pertanyaan dan kebimbangan. Bersiaplah untuk menjawab pertanyaan mengenai harga produk anda, ciri-cirinya, dan mengapa prospek tidak ingin berkomitmen untuk membeli. Matlamat langkah ini tidak semestinya mengubah fikiran mereka tetapi untuk menghuraikan segala salah tanggapan dengan hormat dan memperkuat idea bahawa prospek dapat mempercayai anda untuk menolong mereka.
7. Menutup penjualan : Jika anda berjaya mengatasi semua keberatan prospek Anda dan mereka kelihatan siap membuat keputusan pembelian, sudah waktunya untuk menutup perjanjian dan mendapatkan komitmen. Penutupan biasanya melibatkan rundingan lebih lanjut mengenai syarat dan kertas kerja untuk menjadikannya rasmi. Sekiranya anda tidak pasti sama ada prospek itu bersedia untuk berkomitmen, cuba ajukan soalan 'tutup percubaan' untuk melihat apakah mereka memberi respons positif. Soalan percubaan yang hampir pasti kelihatan seperti prospek yang sudah membeli produk, mis. 'Jadi rancangan pembayaran mana yang anda lebih suka?' atau 'Kedengarannya [nama produk] benar-benar akan membantu perniagaan anda, bukan?'
8. Susulannya : Kepuasan pelanggan adalah bahagian penting dalam menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan baru. Selepas penjualan, jurujual yang baik akan menindaklanjuti pelanggan baru mereka untuk memastikan pelanggan gembira dan bertanya apakah ada perkara lain yang dapat mereka lakukan untuk menolong pelanggan.

Kelas induk

Dicadangkan untuk Anda

Kelas dalam talian yang diajar oleh minda terhebat di dunia. Luaskan pengetahuan anda dalam kategori ini.

Mengajar Penjualan dan Pujukan

Mengajar Membina Jenama Fesyen

Mengajar Kewartawanan Penyiasatan

Mengajar Reka Bentuk Fesyen

Ingin Ketahui Lebih Lanjut Mengenai Penjualan dan Motivasi?

Menjadi komunikator yang lebih baik dengan Keahlian Tahunan MasterClass . Luangkan masa dengan Daniel Pink, pengarang empat New York Times buku terlaris yang menumpukan pada sains tingkah laku dan sosial, dan mempelajari petua dan triknya untuk menyempurnakan a bidang penjualan , menggodam jadual anda untuk produktiviti yang optimum, dan banyak lagi.