Apa itu Eksekutif Akaun? 5 Kemahiran untuk Eksekutif Akaun

Pasukan jualan merangkumi banyak peranan penting, tetapi eksekutif akaun yang berfungsi sebagai peneraju komunikasi antara perniagaan dan pelanggan mereka.

Lompat Ke Bahagian

• Apa itu Eksekutif Akaun?
• Apa yang Dilakukan oleh Eksekutif Akaun?
• Eksekutif Akaun vs Pengurus Akaun: Apakah Perbezaannya?
• Bagaimana Menjadi Eksekutif Akaun
• 5 Kemahiran yang diperlukan untuk Eksekutif Akaun
• Ingin Ketahui Lebih Lanjut Mengenai Penjualan dan Motivasi?
• Ketahui Lebih Lanjut Mengenai MasterClass Daniel Pink

Pengarang terlaris NYT Daniel Pink berkongsi pendekatan berasaskan sains untuk seni membujuk, menjual, dan memotivasi diri sendiri dan orang lain.

Apa itu Eksekutif Akaun?

Eksekutif akaun adalah titik hubungan utama antara vendor dan pelanggan. Mereka menangani hubungan sehari-hari antara kedua-dua belah pihak dengan tujuan untuk mencapai kepuasan pelanggan yang optimum. Ini juga tugas eksekutif akaun untuk membantu mencari calon pelanggan dan membawa perniagaan baru ke syarikat mereka. Eksekutif akaun adalah gelaran pekerjaan yang terdapat terutamanya di agensi periklanan, firma perhubungan awam, syarikat perkhidmatan kewangan, dan syarikat teknologi.

Apa yang Dilakukan oleh Eksekutif Akaun?

Seorang eksekutif akaun boleh mempunyai tanggungjawab yang berbeza-beza bergantung pada jenis perniagaan yang mereka jalankan, tetapi secara umum mereka bertanggungjawab untuk perolehan akaun dan pengurusan akaun. Peranan mereka menghendaki mereka:

1. Runding dan tutup kontrak.
2. Mengekalkan pelanggan yang ada dengan memenuhi keperluan mereka dan membentuk hubungan pelanggan yang positif.
3. Kembangkan akaun yang ada untuk meningkatkan pendapatan.
4. Menyelaraskan semua tugas yang berkaitan dengan akaun mereka.
5. Merekrut pelanggan baru ke syarikat.
6. Kembangkan strategi penjualan dengan menganalisis trend dan data industri.
7. Jemput calon pelanggan melalui proses pembelian.
8. Bersedia untuk dan menghadiri mesyuarat pelanggan.

Eksekutif Akaun vs Pengurus Akaun: Apakah Perbezaannya?

Terdapat banyak tugas bersama antara eksekutif akaun dan pengurus akaun — sehinggakan syarikat kadang-kadang menggunakan tajuk pekerjaan ini secara bergantian, dan perniagaan kecil sering hanya menggaji satu orang untuk kedua pekerjaan tersebut. Perbezaan utama antara kedua peranan penjualan adalah bahawa pengurus akaun bertanggung jawab sepenuhnya untuk menguruskan akaun pasca penjualan, sementara eksekutif akaun bertanggungjawab untuk memperoleh akaun baru di samping melayani keperluan akaun yang ada.

Bagaimana Menjadi Eksekutif Akaun

Tidak ada jalan yang sangat sesuai untuk mendapatkan pekerjaan eksekutif akaun, tetapi sangat berguna untuk memiliki ijazah sarjana muda atau lebih tinggi dalam pentadbiran perniagaan, pemasaran, komunikasi, atau hubungan masyarakat. Salah satu laluan yang lebih biasa menuju kedudukan eksekutif akaun kanan adalah untuk memperoleh pengalaman dan membina kenalan dalam peranan yang lebih tinggi, seperti wakil penjualan atau penyelaras akaun. Dari sana anda boleh beralih ke peranan eksekutif akaun. Anda kemungkinan besar akan bermula sebagai eksekutif akaun junior yang bekerja di bawah eksekutif akaun kanan, dan jika anda unggul dalam peranan anda, anda akan berada dalam kedudukan utama untuk menaikkan kedudukan eksekutif akaun.

Kelas induk

Dicadangkan untuk Anda

Kelas dalam talian yang diajar oleh minda terhebat di dunia. Luaskan pengetahuan anda dalam kategori ini.

Mengajar Penjualan dan Pujukan

Mengajar Membina Jenama Fesyen

Mengajar Kewartawanan Penyiasatan

Mengajar Reka Bentuk Fesyen

5 Kemahiran yang diperlukan untuk Eksekutif Akaun

Berfikir Seperti Pro

Pengarang terlaris NYT Daniel Pink berkongsi pendekatan berasaskan sains untuk seni membujuk, menjual, dan memotivasi diri sendiri dan orang lain.

Selain mempunyai pendidikan dan pengalaman kerja yang relevan, anda memerlukan kemahiran berikut untuk cemerlang dalam peranan eksekutif akaun.

1. Kemahiran berunding : Ini tugas eksekutif akaun untuk berunding kontrak pelanggan baru dan memperbaharui kontrak pelanggan sedia ada. Seorang eksekutif akaun yang merupakan perunding utama akan memaksimumkan pendapatan syarikat mereka sambil memastikan pelanggan mereka berpuas hati dengan perjanjian mereka.
2. Kemahiran interpersonal : Korespondensi lisan dan bertulis dengan pelanggan adalah sebahagian besar tugas eksekutif akaun, dan mereka mesti mempunyai kemahiran komunikasi yang sangat baik untuk menjaga dan mengembangkan hubungan pelanggan mereka.
3. Kemahiran pengurusan projek : Terdapat kes-kes yang jarang berlaku di mana seorang eksekutif akaun hanya boleh mengendalikan satu akaun besar, tetapi kemungkinan besar anda perlu menguruskan banyak akaun pelanggan secara serentak. Kemahiran pengurusan projek adalah penting supaya anda dapat mengatur, mengesan, dan melaksanakan tugas tepat pada masanya di semua akaun anda.
4. Kemahiran penjualan : Adalah mustahak bagi eksekutif akaun untuk memiliki kemahiran penjualan yang sangat baik untuk membawa masuk akaun baru dan menjual perkhidmatan baru kepada pelanggan yang ada.
5. Kemahiran analitikal : Eksekutif akaun peringkat kanan mesti menafsirkan tren dan data industri dengan berkesan untuk mengembangkan strategi penjualan dan menetapkan tujuan yang sesuai untuk pasukan penjualan mereka.

Ingin Ketahui Lebih Lanjut Mengenai Penjualan dan Motivasi?

Menjadi komunikator yang lebih baik dengan Keahlian Tahunan MasterClass . Luangkan masa dengan Daniel Pink, pengarang empat New York Times buku terlaris yang menumpukan pada sains tingkah laku dan sosial, dan mempelajari petua dan triknya untuk menyempurnakan a bidang penjualan , menggodam jadual anda untuk produktiviti yang optimum, dan banyak lagi.